Häufige Fragen (FAQ)

Bei sogenannten Umlaufgoldmünzen handelt es sich um Münzen, die früher als Zahlungsmittel im Umlauf waren. Deshalb weisen sie häufig typische Gebrauchsspuren auf. Viele dieser Münzen wurden in so hoher Auflage geprägt, dass sie heute – sofern sie sich in gutem Zustand befinden – auch als beliebte Anlagemünzen gehandelt werden. Zu den Umlaufgoldmünzen zählen beispielsweise die 20-Mark-Goldmünzen des Deutschen Kaiserreichs, österreichische Dukaten, Kronen und Florine, britische Sovereigns sowie niederländische Goldgulden.

Eine Limit-Order, also ein Kauf unter Angabe eines maximalen Kaufpreises bzw. einer Preisobergrenze, ist nicht möglich.

Die Öffnungszeiten finden Sie hier nach Auswahl des jeweiligen Verkaufsgeschäfts.

Ihre Daten sind bei uns sicher. Für den gesamten Bestell- und Liefervorgang gilt: Der Schutz Ihrer Daten ist uns besonders wichtig. Deshalb erfassen wir ausschliesslich Angaben, die für die Abwicklung erforderlich sind. Ihre Daten werden keinesfalls an am Bestell- und Liefervorgang unbeteiligte Dritte weitergegeben.

Unser Online-Shop steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung.

Nein. Die in unserem Online-Shop ersichtlichen Preise gelten selbstverständlich auch in allen unseren Niederlassungen. Eine Aktualisierung unserer Produktpreise entsprechend dem internationalen Goldpreis erfolgt in fünfminütigen Intervallen.

Selbstverständlich kaufen wir auch Edelmetalle an. Sie können Ihr Edelmetall direkt in einem unserer Degussa Verkaufsgeschäfte prüfen und bewerten lassen. Unsere Experten beraten Sie persönlich und ermitteln transparent den aktuellen Ankaufspreis. Alle weiteren Informationen finden Sie hier. Die aktuellen An- und Verkaufspreise (Aktualisierung in fünfminütigen Intervallen) entnehmen Sie bitte unserer Preisliste.

Bei unseren Silbermünzen handelt es sich um Endpreise. Sämtliche Steuern und Abgaben sind bereits im Preis enthalten. Edelmetalle können je nach Produktkategorie unterschiedlichen steuerlichen Regelungen unterliegen. Die jeweils gültigen Preise verstehen sich inklusive der anwendbaren Steuern.

Bei unseren Degussa Edelmetallbarren handelt es sich um ungebrauchte Neuware mit Zertifikat.

Die sogenannten „Bullion Coins“ (1-Unzen-Goldmünzen wie Wiener Philharmoniker, Krügerrand, Maple Leaf, China Panda, American Eagle und Buffalo) tragen in der Regel den Prägestempel des aktuellen Jahrgangs und sind neuwertig.

Bei kleineren Stückelungen stehen die Abbildungen stellvertretend für die jeweilige Münzgattung. Jahrgänge oder Motivvarianten liefern wir je nach Verfügbarkeit aus. Es besteht kein Anspruch auf die Lieferung eines bestimmten Jahrgangs. Dies gilt auch für die von uns angebotenen Umlaufgoldmünzen. Münzen aus der Kategorie Numismatik sind hiervon selbstverständlich ausgenommen.

Unsere Edelmetallbarren werden im Auftrag der Degussa Goldhandel GmbH von LBMA-zertifizierten Unternehmen in der Schweiz hergestellt. Bis zu einem Feingewicht von 100 g werden sie mit einem im Blister eingeschweissten Echtheitszertifikat (auf der Unterseite des Barrens) geliefert. Die größeren Barren sind in Folientaschen verpackt.

Generell sind nur die sogenannten Standardbarren LBMA-zertifiziert. Ein Standardgoldbarren („Good-Delivery-Barren“) wiegt nominell 400 Feinunzen (rund 12,44 kg). Das zugelassene Feingewicht der Gold-Standardbarren kann jedoch zwischen 350 und 430 Unzen variieren (750 bis 1100 Feinunzen bei Silber).

Unsere Barren werden im Auftrag der Degussa Goldhandel GmbH von LBMA-zertifizierten Unternehmen hergestellt.

Aktuell verfügt die Degussa über keine eigenen Kapazitäten zur Herstellung von Edelmetallbarren. Unser Ziel ist es, unseren Kunden Edelmetallanlagen in höchster Qualität zu attraktiven Preisen anzubieten. Deshalb lassen wir unsere Barren mit dem weltweit bekannten Schriftzug und dem Sonne-Mond-Logo bei führenden Edelmetallscheideanstalten in der Schweiz und Deutschland herstellen, die mit ihrer jahrzehntelangen Erfahrung in diesem Bereich genau für diese Qualitätsstandards stehen.

Die Degussa fühlt sich einem nachhaltigen Umgang mit den weltweiten Rohstoffressourcen verpflichtet. Wir lassen unsere Barren deshalb ausschliesslich bei Herstellern produzieren, die den weltweit anerkannten „London Good Delivery Standard“ erfüllen und einen Nachweis über ihre eigene Lieferkette führen.

Anlagemünzen werden – ähnlich wie Umlaufmünzen – in grossen Mengen maschinell geprägt. In der Regel dient ein Prägestempel zur Herstellung einer grossen Anzahl von Münzen. Kleinere Unebenheiten, Dellen, Kerben oder ähnliche Unvollkommenheiten, die sowohl im Herstellungsprozess als auch beim späteren Transport und Handling entstehen können, sind daher unvermeidbar. Ebenso können jahrgangsabhängige Unterschiede oder leichte Gebrauchsspuren auftreten.

Diese stellen jedoch keine Wertminderung dar, da bei Anlagemünzen – anders als bei Sammlermünzen – nicht die besondere optische Perfektion im Vordergrund steht, sondern der Materialwert als Anlage. Aus diesem Grund erfolgt auch keine Einstufung in die für Sammlermünzen üblichen Qualitätskategorien.

Physisches Anlagegold ist in Spanien von der Mehrwertsteuer (IVA) befreit. Dazu zählen Goldbarren mit einem hohen Feingehalt sowie bestimmte Goldmünzen, die als Anlagegold gelten. Voraussetzung ist unter anderem, dass Goldbarren einen Feingehalt von mindestens 995/1.000 aufweisen. Goldmünzen müssen in der Regel einen Feingehalt von mindestens 900/1.000 besitzen, nach dem Jahr 1800 geprägt worden sein und in ihrem Herkunftsland gesetzliches Zahlungsmittel sein oder gewesen sein.

Andere Edelmetalle wie Silber, Platin oder Palladium unterliegen dagegen grundsätzlich der spanischen Mehrwertsteuer (IVA). Unter bestimmten Voraussetzungen kann die Steuerpflicht jedoch aufgeschoben oder vermieden werden, beispielsweise im Rahmen spezieller Zoll- oder Lagerverfahren. Die steuerliche Behandlung hängt dabei von der jeweiligen Lagerart, dem Verwendungszweck sowie den geltenden spanischen und europäischen Vorschriften ab.

Eine Gewährung von Preisnachlässen ist nicht möglich.

Investmentprodukte sind vom Widerruf ausgeschlossen, da deren Preise von Schwankungen auf den Finanzmärkten abhängen, auf die wir keinen Einfluss haben.

Nein. Jede Bestellung generiert automatisch einen Lieferschein und eine Versandtour. Dadurch entstehen für jede Bestellung entsprechende Logistikkosten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass pro Bestellvorgang auch jeweils eine separate Versandgebühr anfällt.

Sobald Sie Ihre Bestellung abgegeben haben, erhalten Sie umgehend eine Bestell- und Auftragsbestätigung per E-Mail. Daraus geht hervor, welches Produkt Sie zu welchem Preis gekauft haben. Dieser Preis ist für uns verbindlich. Wir erwarten jedoch eine schnelle Zahlungsabwicklung innerhalb der nächsten 3 Arbeitstage.

Wir empfehlen Ihnen, sich als Kunde bei uns zu registrieren, da wir Ihnen auf diese Weise den bestmöglichen Service bieten können. Sie können jedoch auch ohne Kundenkonto bei uns einkaufen.

Neben unseren klassischen Degussa-Barren halten wir in unseren Verkaufsgeschäften auch ein umfassendes Angebot an Anlagemünzen verschiedener Emittenten für Sie bereit. Eine vorherige Online-Bestellung ist für den Kauf vor Ort nicht erforderlich.

Die Preise im Onlineshop werden alle 5 Minuten aktualisiert. Während des Bestellvorgangs geben wir Ihnen jedoch 15 Minuten Zeit, um Ihre Bestellung auszuführen und abzuschliessen. In dieser Zeit ändert sich der Preis für Sie nicht. Die verbleibende Zeit wird Ihnen rechts oben in der Kopfzeile des Online-Shops angezeigt. Sollten Sie länger als 15 Minuten für Ihre Bestellung benötigen, wird eine Aktualisierung des Warenkorbs erforderlich.

Falls Sie sich als Kunde bei uns registriert haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Sobald wir den Zahlungseingang verbuchen und bearbeiten, werden Sie automatisch per systemgenerierter E-Mail über den Erhalt der Zahlung sowie über den Versand beziehungsweise die Abholbereitschaft Ihrer Bestellung informiert. Daher sind Nachfragen zum Bearbeitungsstand Ihres Auftrags per E-Mail, Telefon oder ähnlichem nicht notwendig und beschleunigen die Bearbeitung der Bestellung nicht.

Zwischen der Abbuchung von Ihrem Konto und der tatsächlichen Gutschrift auf unserem Konto können erfahrungsgemäss 2 bis 3 Arbeitstage liegen. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, werden Sie per E-Mail informiert.

Zusätzlich zum Kaufpreis der ausgewählten Artikel fallen Versandkosten an. Die Versandkosten richten sich nach dem Nettowarenwert Ihrer Bestellung:

 

• Bis 5.000,00 €: 15,00 €
• Von 5.000,01 € bis 30.000,00 €: 25,00 €
• Von 30.000,01 € bis 50.000,00 €: 40,00 €
• Von 50.000,01 € bis 70.000,00 €: 40,00 €
• Über 70.000,00 €: Bitte kontaktieren Sie uns

Bei Abholung in einer unserer Niederlassungen entfallen die Versandkosten. Weitere Informationen zu Versandkosten und Versandarten finden Sie hier.

Ja. Wenn Sie im Bestellprozess die Abholung in einer Niederlassung auswählen, können Sie Ihre Bestellung direkt bei der Abholung bezahlen. Die Bezahlung erfolgt vor Ort entweder bar oder per Karte.

Bitte beachten Sie die geltenden gesetzlichen Bestimmungen für Bargeldzahlungen. Barzahlungen sind bis zu einem Betrag von 10.000 € möglich.

Nach erfolgreicher Bestellabgabe erhalten Sie von uns umgehend eine Bestell- und Auftragsbestätigung per E-Mail, welche alle notwendigen Informationen zum Bezahlvorgang enthält.

Informationen zu Ihren Bezahloptionen finden Sie auf der Seite Zahlungsarten.

Ja. Wir liefern innerhalb Spaniens, einschließlich der Balearischen Inseln. Lieferungen auf die Kanarischen Inseln sind ausschliesslich für Anlagegold (Münzen oder Barren) möglich.

Bei Bestellungen mit einem Warenwert von über 70.000 € oder wenn Sie eine besondere Versandlösung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die verfügbaren Möglichkeiten gemeinsam prüfen können.

Ein Hinauszögern der Warenlieferung ist nicht möglich. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, müssen wir die Ware zum Versand geben. Bitte planen Sie eine allfällige Abwesenheit bereits vor Ihrer Bestellung ein.

Selbstverständlich ist Ihre Bestellung auf dem Transportweg versichert.

Der Versand an eine Packstation oder Poststelle ist nicht möglich, da die Übergabe persönlich erfolgen muss.

Ja, das ist möglich. Alle Informationen zur persönlichen Abholung in einer Degussa Niederlassung finden Sie auf unserer Seite Versandarten.

Bei Standardlieferungen ist die Vereinbarung eines konkreten Zustelltermins oder einer bestimmten Uhrzeit per Telefon, E-Mail oder auf anderem Weg nicht möglich.

Bei Bestellungen, die per Wertkurier zugestellt werden, wird sich ein Mitarbeiter des Kurierunternehmens telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen geeigneten Zustelltermin zu vereinbaren. Die Angabe eines Wunschliefertermins ist nicht möglich.

Bei der Übergabe der Warensendung vom Kurier an Sie ist darauf zu achten, dass die Lieferung unversehrt ist. Sollte dies nicht der Fall sein (z. B. wenn die Verpackung aufgerissen ist), verweigern Sie bitte die Annahme. Wir weisen jedoch darauf hin, dass der Kurier nicht verpflichtet ist, die Ware in Ihrem Beisein zu öffnen.

Falls Sie bei der Zustellung nicht persönlich anwesend sein können, muss die bevollmächtigte Person vorab von Ihnen benannt werden. Diese Person muss eine schriftliche Vollmacht, eine Kopie Ihres Ausweisdokuments sowie einen eigenen gültigen amtlichen Ausweis (DNI, NIE oder Reisepass, Original oder beglaubigte Kopie) vorlegen.

Alle Informationen zu den Versandarten und -kosten finden Sie auf der Seite Versandarten.

Die aktuell gültigen Preise für die Einlagerung finden Sie in unserer Preisliste.