Proteccion de informantes

Presentar una denuncia

Las denuncias nos ayudan a detectar posibles infracciones en una fase temprana y a evitar o reducir posibles perjuicios para nuestra empresa. Para conocer oportunamente las posibles infracciones y poder investigarlas de forma adecuada, Degussa Metales Preciosos, S.L. ha establecido varios canales de denuncia a través de los cuales pueden presentarse comunicaciones, también de forma anónima si así se desea.

¿Qué puede denunciarse?

El Código de Conducta de Degussa Metales Preciosos, S.L. establece los elevados estándares que exigimos tanto para nuestra propia conducta y actividad empresarial como para la de nuestros socios comerciales. Pueden comunicarse posibles incumplimientos de estos estándares, así como infracciones de la legislación vigente. Entre ellos se incluyen:

Soborno (incluido su intento) y corrupción
Conductas contrarias a la libre competencia
Infracciones del derecho de la competencia
Delitos penales, como robo, fraude, etc.
Apropiación indebida de materiales
Daños patrimoniales por malversación
Infracciones en materia de protección de datos y manipulación de documentos
Incumplimientos de la normativa de seguridad laboral o medioambiental
Infracciones de la normativa de prevención del blanqueo de capitales
Conductas sociales gravemente inapropiadas, discriminación o acoso

Canales de denuncia de Degussa Metales Preciosos, S.L.

Si dispone de información concreta y fundada sobre posibles infracciones legales o incumplimientos normativos en Degussa Metales Preciosos, S.L., o sospecha de su existencia, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Por teléfono: +34 911 982 900 (de lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 h)
Por correo electrónico: info.es@degussa.com
Por correo postal: Degussa Metales Preciosos, S.L., C/ de Velázquez 2, 28001 Madrid, España

Tenga en cuenta que, al enviar una denuncia por correo electrónico, la confidencialidad de la comunicación electrónica no puede garantizarse plenamente en todos los casos. Siempre que sea posible, recomendamos utilizar los canales internos de denuncia previstos o el sistema electrónico de denuncias.

Las denuncias anónimas contribuyen a garantizar de forma permanente la fiabilidad y la integridad de Degussa Metales Preciosos, S.L. En este caso, le rogamos que facilite el mayor número posible de detalles y, si dispone de ellos, adjunte documentos que respalden su denuncia. Solo si existen indicios suficientemente concretos y posibilidades de verificación podrá tramitarse su comunicación de forma eficaz.

Degussa Metales Preciosos, S.L. investiga todas las denuncias recibidas. Durante todo el proceso se garantiza la máxima confidencialidad respecto a la persona denunciante. Esta protección también se aplica a los empleados que puedan verse afectados por la denuncia.

Sistema electrónico de denuncias

A través del sistema electrónico de denuncias pueden comunicarse posibles infracciones legales o incumplimientos de las políticas internas de la empresa, también de forma anónima si así se desea.

Nuestro sistema electrónico de denuncias está disponible en varios idiomas y puede ser utilizado tanto por los empleados de Degussa Metales Preciosos, S.L. como por clientes, proveedores y otros terceros. Puede acceder al sistema de denuncias en línea a través de este enlace.

Canal externo de denuncias

Los informantes pueden elegir si desean comunicar información sobre una posible infracción a través de un canal interno o de un canal externo de denuncias. La información sobre los procedimientos de denuncia externos correspondientes puede consultarse en los sitios web de las autoridades competentes.

No obstante, Degussa Metales Preciosos, S.L. anima a los informantes a utilizar en primer lugar el canal interno de denuncias.

Acceso y tramitación de las denuncias

Las denuncias recibidas serán examinadas y tramitadas. Gracias a la existencia de un área protegida, es posible mantener una comunicación entre el canal de denuncias y la persona denunciante, también de forma anónima si así se desea.

El canal de denuncias se pondrá en contacto con la persona denunciante. Como norma general, se enviará un acuse de recibo en un plazo de siete días desde la recepción de la denuncia y, en un plazo máximo de tres meses, se comunicará la conclusión del procedimiento o se facilitará información sobre el estado de la tramitación. De conformidad con la legislación aplicable, la respuesta deberá respetar la confidencialidad y el derecho a la privacidad de todas las personas afectadas.

Uso indebido del sistema de denuncias

Durante la investigación de las denuncias también se tienen en cuenta los intereses legítimos de las personas afectadas por una comunicación. Tenga en cuenta que las sospechas y acusaciones contra una persona pueden tener consecuencias graves.

No se tolerará el uso indebido del sistema de denuncias. Por ello, le informamos de que las acusaciones falsas realizadas de forma consciente contra terceros pueden dar lugar a consecuencias legales.

El sistema de denuncias no está destinado a la presentación de reclamaciones generales. Si tiene preguntas o sugerencias de otra naturaleza, póngase en contacto con info.es@degussa.com.

Le rogamos que utilice el sistema de denuncias de forma responsable.