Modalidades de envío

Envío mediante transporte de valores o servicio de mensajería

Una vez que hayamos recibido el pago en nuestra cuenta, entregaremos su pedido a nuestro proveedor logístico. Le informaremos de ello por correo electrónico.

Los gastos de envío dependen del valor neto de los productos incluidos en su pedido:

Hasta 5.000,00 €: 15,00 €
De 5.000,01 € a 30.000,00 €: 25,00 €
De 30.000,01 € a 50.000,00 €: 40,00 €
De 50.000,01 € a 70.000,00 €: 40,00 €
Más de 70.000,00 €: Póngase en contacto con nosotros.

La entrega se realiza a la dirección acordada (domicilio particular o empresa) mediante un servicio de mensajería o, en el caso de pedidos de mayor valor, a través de un servicio especializado de transporte de valores, dentro del horario habitual de oficina. No es posible acordar una hora exacta de entrega. En los envíos realizados mediante transporte de valores, un representante de la empresa de transporte se pondrá en contacto con usted por teléfono para acordar una fecha de entrega adecuada y, si fuera necesario, otros detalles relacionados con la entrega.

Antes de la entrega, asegúrese de no haber acordado modalidades especiales con la empresa de transporte (por ejemplo, entrega en garaje, jardín o a vecinos), ya que en ese caso no podremos garantizar una entrega segura.

En las entregas a domicilios particulares, el receptor deberá identificarse con un documento oficial válido (DNI, NIE o pasaporte, original o copia compulsada).

Envíos a las islas

Para los envíos a las islas se aplican las siguientes tarifas:

Islas Baleares: 40,00 €
Islas Canarias: 70,00 € (solo para envíos de oro de inversión: monedas o lingotes)

Recogida personal en una sucursal de Degussa

Una vez recibido su pago, le enviaremos una confirmación por correo electrónico. A continuación, la mercancía será enviada a nuestra sucursal de Madrid y estará disponible para su recogida en un plazo de 2 a 5 días laborables. La recogida deberá efectuarse dentro de un plazo de 4 semanas.

Por su propia seguridad, deberá identificarse al recoger su pedido. Por favor, traiga un documento oficial válido (DNI, NIE o pasaporte, original o copia compulsada). Si presenta un pasaporte, deberá aportar además un comprobante de domicilio (certificado de empadronamiento). Asegúrese de que la dirección indicada en dicho documento coincida con la dirección utilizada en el pedido.

Actualmente, la recogida personal está disponible durante el horario de apertura en nuestra sucursal de Madrid:

Madrid, C/ de Velázquez 2, 28001 Madrid, Teléfono: +34 911 98 29 00