Shipping methods

Versand durch Wertkurier oder Versanddienstleister

Sobald wir Ihre Zahlung auf unserem Konto erhalten haben, übergeben wir Ihre Bestellung an unseren Zusteller. Hierüber informieren wir Sie per E-Mail.

Die Versandkosten richten sich nach dem Nettowarenwert Ihrer Bestellung:

Nettowarenwert bis 5.000 €: 15,00 €
Nettowarenwert von 5.000,01 € bis 30.000 €: 25,00 €
Nettowarenwert von 30.000,01 € bis 50.000 €: 40,00 €
Nettowarenwert von 50.000,01 € bis 70.000 €: 40,00 €
Nettowarenwert über 70.000 €: Bitte kontaktieren Sie uns.

Die Zustellung erfolgt durch unseren Versanddienstleister bzw. – bei höheren Bestellwerten – durch einen Wertkurier an die vereinbarte Adresse (Privatwohnung oder Firma), zu den üblichen Geschäftszeiten. Die Vereinbarung von genauen Uhrzeiten ist nicht möglich. Bei Versand durch einen Wertkurier wird sich ein Mitarbeiter des Wertkurierunternehmens telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen passenden Zustelltermin sowie ggf. weitere Details zu vereinbaren.

Bitte stellen Sie vor der Zustellung sicher, dass mit den Versanddienstleistern keine Nebenabreden (z. B. Garagen-, Garten- oder Nachbarschaftszustellung) bestehen, da wir ansonsten keine zuverlässige Auslieferung an Sie gewährleisten können.

Bei Privatadressen muss die Annahme der Sendung durch den Fahrer dokumentiert werden; bitte halten Sie Ihren gültigen amtlichen Ausweis (DNI, NIE oder Reisepass – Original oder beglaubigte Kopie) bereit. Sofern Sie persönlich nicht vor Ort sind, teilen Sie uns bitte die vollständigen Namen der Personen mit, die zum Empfang berechtigt sein sollen.

Grundsätzlich gilt unabhängig vom Nettowarenwert der Lieferung: Es erfolgen zwei Lieferversuche an die vereinbarte Adresse (Privatwohnung oder Firma). Sollte auch beim zweiten Zustellversuch dort keine empfangsberechtigte Person angetroffen werden, wird die Lieferung ggf. zur Abholung für Sie hinterlegt. Weitere Hinweise entnehmen Sie bitte der Ihnen beim jeweiligen Zustellversuch hinterlassenen Benachrichtigung des beauftragten Versanddienstleisters bzw. Wertkuriers. Für den Fall, dass Sie eine Lieferung an eine Firmenadresse wünschen, erfolgt die Zustellung generell bei der üblichen Postannahmestelle der betreffenden Firma. Unsere Lieferverpflichtung gilt damit als erfüllt. Die Zustellung erfolgt in der Regel von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 17:00 Uhr. Die Vereinbarung von genauen Uhrzeiten ist nicht möglich.

Falls Sie nicht persönlich vor Ort sind und das Paket entgegennehmen können, teilen Sie uns bitte die vollständigen Namen der Personen mit, die zur Entgegennahme berechtigt sein sollen. Zur Legitimation benötigt diese Person folgende Unterlagen: eine schriftliche Vollmacht von Ihnen, eine Kopie Ihres Ausweisdokuments (DNI, NIE oder Reisepass) sowie das eigene Ausweisdokument (DNI, NIE oder Reisepass – Original oder beglaubigte Kopie).

Inselzustellung

Für Sendungen auf die Inseln gelten folgende Versandkosten:

Balearische Inseln: 40,00 €
Kanarische Inseln: 70,00 € (nur Versand von Anlagegold: Münzen oder Barren)

Persönliche Abholung in einer Degussa Niederlassung

Nach Eingang Ihrer Zahlung erhalten Sie von uns eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. Die Ware wird dann von uns an unsere Niederlassung in Madrid versandt und liegt dort in 2 bis 5 Arbeitstagen zur Abholung bereit. Diese hat innerhalb eines Zeitraums von 4 Wochen zu erfolgen.

Bei der Abholung müssen Sie sich zu Ihrer eigenen Sicherheit legitimieren: Bringen Sie also auf jeden Fall einen gültigen amtlichen Ausweis (DNI, NIE oder Reisepass – Original oder beglaubigte Kopie) mit; bei Vorlage des Reisepasses zusätzlich einen Adressnachweis (certificado de empadronamiento). Bitte achten Sie darauf, dass die im Adressnachweis angegebene Adresse mit der Adresse im Bestellauftrag übereinstimmt. Wenn Sie die Ware im Auftrag abholen, benötigen wir zusätzlich eine schriftliche Originalvollmacht des Käufers und dessen Ausweisdokument (DNI, NIE oder Reisepass) zwecks Daten- und Unterschriftenprüfung. Hier können Sie die Vollmacht herunterladen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hier in der Regel keine einfachen Kopien akzeptieren können.

Die persönliche Abholung ist derzeit in unserer Niederlassung in Madrid während der Öffnungszeiten möglich:

Madrid, C/ de Velázquez 2, 28001 Madrid, Telefon: +34 911 98 29 00

Einlagerung in das Degussa Wertlager

Als weitere Variante des Versands bieten wir für Investmentprodukte auch die Einlagerung in unser Degussa-Wertlager an. Geschenkartikel sind von der Einlagerung ausgenommen. Zu Ihrer und unserer Sicherheit können Sie diese Versandart nur als registrierter Kunde wählen. Die gesetzlich vorgeschriebene Legitimationsprüfung erfolgt dabei einfach und unbürokratisch entweder durch Übersendung einer beglaubigten Ausweiskopie oder auch dadurch, dass Sie den Rechnungsbetrag Ihrer Bestellung von Ihrem eigenen, inländischen Bankkonto aus überweisen.

Wenn Sie sich für Ihr Investmentprodukt für diese Versandart entscheiden, wird die Ware nach Zahlungseingang auf unserem Konto über einen Wertkurier unmittelbar in das Degussa-Wertlager überstellt und dort sicher für Sie verwahrt. Zu Ihrer eigenen Sicherheit fordern wir parallel hierzu ggf. noch eine Bestätigung mit Unterschriftenprobe oder – nach Ihrer Wahl – eine einfache Ausweiskopie für unsere Unterlagen an, damit wir Sie auch bei späteren Verfügungen über das eingelagerte Gut zweifelsfrei als unseren Vertragspartner identifizieren können. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Wertlagerbedingungen.

Die Einzelheiten unserer Liefer- und Versandbedingungen in der rechtlich maßgeblichen Fassung entnehmen Sie bitte §§ 3 bis 5 unserer Online-Shop-AGB sowie ggf. unseren Wertlagerbedingungen.