Droit de rétractation et exceptions

La présentation de nos produits dans notre boutique en ligne peut comprendre, selon l'offre, aussi bien des produits en métaux précieux à prix variables (appelés « produits d'investissement ») que des produits en métaux précieux et des accessoires à prix fixes (appelés « articles cadeaux »). Le prix des produits d'investissement dépend des fluctuations des marchés financiers, sur lesquelles nous n'avons aucune influence et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation normalement applicable. Par conséquent, conformément aux dispositions légales (§ 312g, al. 2, n° 8 du Code civil allemand – BGB), les consommateurs ne disposent d'aucun droit de rétractation pour les produits d'investissement, quel que soit le canal de vente utilisé. Toute commande d'un produit d'investissement devient donc ferme et définitive dès sa réception par nos services et ne peut pas être révoquée. Nos produits d'investissement sont identifiés comme tels dans leur description. Les articles cadeaux personnalisés (par exemple avec une gravure nominative) sont également exclus du droit de rétractation. En revanche, pour les autres produits de notre assortiment, les consommateurs bénéficient d'un droit légal de rétractation de 14 jours. Vous trouverez les dispositions juridiques détaillées relatives au droit légal de rétractation, à ses exceptions ainsi qu'aux modalités de son exercice et de son traitement au § 6 de nos conditions générales de vente (CGV).

Si vous choisissez le stockage comme mode de livraison lors de l'achat d'un produit d'investissement, le contrat de stockage conclu à cette occasion est également soumis à un droit légal de rétractation. Vous trouverez les dispositions juridiques détaillées à ce sujet au § 3 de nos conditions de stockage sécurisé.